Умови використання

Ці умови визначають правила користування сайтом kovino.shop та взаємодії з інтернет-магазином KOVINO. Перед реєстрацією й оформленням замовлення ознайомтеся з умовами та політикою конфіденційності. Для перегляду каталогу реєстрація не потрібна.

Відносини з покупцями регулюються законодавством України. Жодне положення цих умов не обмежує обов’язкові права споживача. У разі суперечності застосовуються вимоги закону.

Для оформлення замовлення через сайт потрібен акаунт. Укажіть достовірні контактні дані та підтримуйте їх актуальність: вони потрібні для зв’язку й виконання замовлень. Якщо не маєте необхідного обсягу цивільної дієздатності, дійте за участю та згодою законного представника.

Зберігайте пароль у таємниці, не передавайте доступ стороннім особам і виходьте з акаунта на спільному пристрої. Якщо підозрюєте сторонній доступ, повідомте магазин. Відповідальність за несанкціоновані дії визначається з урахуванням обставин та закону, а не лише факту входу в акаунт.

Заборонено використовувати чужі дані без законної підстави, створювати фіктивні замовлення, втручатися в роботу сайту або обходити його захист. За обґрунтованої підозри зловживань доступ може бути обмежено. Це не скасовує прав щодо вже оплачених товарів, повернення чи звернення до магазину.

Характеристики, доступні розміри, кольори й ціни наведені в картках товарів. Ціни зазначені в гривнях. Вартість доставки та комісія за післяплату не включені до суми товарів і оплачуються за тарифами відповідних операторів.

Перед замовленням перевірте обрані варіанти та, за потреби, уточніть виміри. Відтінок на екрані може залежати від освітлення й налаштувань пристрою; це не звільняє продавця від обов’язку надати товар, що відповідає погодженому опису.

Наявність може змінюватися. Якщо виявлено помилку в описі, ціні або залишках, магазин зв’яжеться з вами для уточнення. Не змінюємо погоджену суму або склад замовлення без вашої згоди.

Оберіть товари, розмір, колір і кількість, перевірте кошик, укажіть отримувача, місто та відділення Нової пошти. До надсилання замовлення переконайтеся, що дані й сума правильні.

Після надсилання сайт створює номер замовлення та показує його в розділі «Мої замовлення». Початковий статус «Нове» означає прийняття заявки системою. Магазин перевіряє можливість виконання й підтверджує замовлення через його статус або погоджений канал зв’язку.

Якщо товар недоступний або потрібне уточнення, повідомимо про це. Заміна товару, його варіанта чи ціни можлива лише після погодження. Для зміни або скасування заявки зверніться до магазину якомога раніше; після відправлення враховуються також правила перевізника й законні права покупця.

Доставку здійснюємо Новою поштою до обраного доступного відділення в Україні. Строк відправлення погоджується під час підтвердження; фактичний строк перевезення залежить від перевізника, маршруту та умов його роботи. Якщо виникне затримка з боку магазину, повідомимо покупця.

Поточний спосіб оплати — післяплата при отриманні. Вартість товарів, доставки й послуги післяплати сплачується відповідно до умов відправлення та тарифів операторів. Магазин не просить повідомляти пароль від банкінгу, PIN або CVV.

Огляньте посилку до оплати в межах правил перевізника. У разі пошкодження, невідповідності або неповної комплектації повідомте працівника відділення та магазин, за можливості зафіксуйте проблему. Огляд не позбавляє вас права заявляти вимоги щодо недоліків, виявлених пізніше.

Ви можете відмовитися від отримання посилки у відділенні до її оплати. Після отримання право на обмін, повернення або інші вимоги реалізується відповідно до законодавства про захист прав споживачів; воно не обмежується лише відмовою у відділенні.

За загальним правилом товар належної якості, який не підійшов, може бути обміняний протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо ним не користувалися та збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики й розрахунковий документ. Якщо потрібної заміни немає, застосовуються передбачені законом варіанти, зокрема повернення коштів. Для дистанційної покупки також діють установлені законом правила відмови від договору та винятки для окремих товарів.

Якщо виявлено недолік або надіслано інший товар, повідомте магазин. Ваші вимоги та порядок їх задоволення визначаються характером проблеми, гарантійними умовами й законом; правила для товару належної якості не підміняють права щодо неякісного товару.

Для звернення зазначте номер замовлення, товар і причину, за потреби додайте фото проблеми. Узгодимо адресу, спосіб відправлення, оплату доставки й порядок повернення коштів відповідно до обставин і закону. Попередній контакт потрібен для організації процесу та не є дозволом, від якого залежить існування вашого права.

Тексти, дизайн, логотипи й фотографії на сайті належать відповідним правовласникам. Дозволено переглядати їх для особистого користування та ділитися посиланнями на товари. Комерційне копіювання матеріалів потребує дозволу правовласника або іншої законної підстави.

Посилання на Telegram та інші сторонні ресурси ведуть до сервісів із власними умовами й політиками. KOVINO відповідає за свої зобов’язання перед покупцем; робота сторонніх платформ регулюється також їхніми правилами.

Якщо виникло питання або спір, напишіть у Telegram магазину. Укажіть номер замовлення, обставини й бажаний спосіб вирішення. Розглядаємо звернення в строки, передбачені законодавством.

Заохочуємо вирішення питань шляхом діалогу. Водночас ви можете звернутися до уповноважених органів або суду в установленому законом порядку без обов’язкової відмови від цих прав чи погодження з магазином.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці з датою оновлення. Нові умови застосовуються до подальшого користування сайтом і нових замовлень. Зміна тексту не змінює вже погоджені умови покупки без вашої згоди та не звужує права, надані законом.